T19 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ T19 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.
Đây là những gì T19 thực sự làm để bảo vệ dữ liệu của bạn – không phải chỉ là tuyên bố trên giấy.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống T19 được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng. Không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền dù ngồi cùng mạng WiFi với bạn.
T19 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ công ty hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ T19 dành cho bạn.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật vật lý và logic nhiều lớp. Truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ người thực sự cần mới được truy cập.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất khẩu hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. T19 xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc và luôn thông báo rõ kết quả.
Dữ liệu hành vi người dùng dùng để cải thiện sản phẩm được ẩn danh hóa trước khi phân tích – không thể truy ngược lại danh tính cá nhân. T19 không xây dựng hồ sơ cá nhân để bán cho nhà quảng cáo.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, T19 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và công bố thông tin về phạm vi, nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi T19 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website t19.asia, ứng dụng di động T19 cho iOS và Android, và mọi phương thức truy cập khác vào nền tảng T19.
Chính sách này mô tả cách T19 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ T19, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện sử dụng của T19. Trong trường hợp có mâu thuẫn về vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Ngôn ngữ: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác và xảy ra mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
T19 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
T19 không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp, mật khẩu ví điện tử, mã PIN ngân hàng, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài ảnh xác minh KYC đã được mã hóa.
T19 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Không có mục đích nào khác ngoài danh sách này được áp dụng mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
Nếu T19 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước thông qua thông báo trong ứng dụng hoặc email.
T19 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, T19 làm việc với một số đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Cam kết với đối tác: Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng T19 đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu riêng, chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận và phải xóa dữ liệu khi kết thúc hợp đồng.
T19 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Đây không phải là những tuyên bố chung chung – đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được vận hành:
Mặc dù T19 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào trên internet đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình – xem thêm tại phần bảo mật trong Điều khoản và Điều kiện.
T19 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là thông tin chi tiết về từng loại cookie T19 sử dụng và mục đích của chúng:
Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ. Cookie chức năng và phân tích có thể được quản lý qua phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản T19 của bạn. Bạn cũng có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
T19 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
Khi bạn đóng tài khoản: T19 sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được xác nhận về dữ liệu đã được xóa và dữ liệu nào cần lưu giữ theo luật, kèm lý do cụ thể.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà T19 đang lưu giữ về bạn. Tất cả các quyền này đều có thể thực hiện bằng cách liên hệ support@t19.asia:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@t19.asia với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" cùng thông tin tài khoản để xác minh danh tính. T19 phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
T19 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của T19.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản T19, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@t19.asia. T19 sẽ:
Biện pháp phòng ngừa: T19 yêu cầu xác minh số điện thoại thực tại bước đăng ký và xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi rút tiền lần đầu. Những bước này giúp ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ một cách có hệ thống.
T19 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách thức vận hành, quy định pháp luật hoặc phản hồi từ người dùng. Quy trình thông báo thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ T19 sau ngày hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trong hệ thống T19, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email support@t19.asia thay vì khai thác. T19 cam kết ghi nhận và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo bảo mật từ cộng đồng.
* Số liệu tổng hợp từ hệ thống giám sát nội bộ T19 trong 12 tháng gần nhất.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu T19 đang lưu về bạn. Phản hồi trong 30 ngày.
Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác bất kỳ lúc nào qua tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu không cần thiết. T19 xử lý trong 30 ngày làm việc.
Tải về dữ liệu cá nhân theo định dạng CSV/JSON để tham khảo hoặc chuyển đổi.
Tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.
Tạm dừng xử lý dữ liệu khi khiếu nại đang được T19 xem xét.
Một cái nhìn nhanh về từng loại dữ liệu, mục đích và thời gian lưu giữ để bạn dễ theo dõi.
"Pháp lý" = chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. "Đối tác TT" = đối tác thanh toán được kiểm soát. "Bảo mật" = công ty bảo mật kiểm định độc lập.
Những thắc mắc phổ biến từ người dùng khi tìm hiểu về cách T19 bảo vệ dữ liệu của họ.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi game có trách nhiệm của T19. Mọi dịch vụ T19 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn có câu hỏi về cách T19 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, liên hệ support@t19.asia – chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
T19 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn ngân hàng. Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm hơn 1.200 trò chơi với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.